烟草在线—吸烟有害健康！

管理者履行以下职责：首先是建立禁止吸烟的管理制度，做好控烟宣传教育工作；在禁止吸烟场所或区域设置明显的禁止吸烟标志和举报、投诉电话号码标牌，并

和普及行业法律常识，并注重运用情感策略，帮助客户解决卷烟经营过程中的疑点、难点，建立客户投诉快速处理渠道，为客户提供热情真诚的至上服务。　　二是

12313监管快速响应举报投诉电话，进一步深化专销联动，实现专销联动常态化，定期展开专销联席会。实现流程对接、信息互通，资源共享的合力监管

严格劳动纪律管理为突破口，以客户零投诉活动为工作平台，狠抓员工的劳动纪律教育、客户服务意识、岗位忧患意识；三是大力开展“作风建设年”主题教育活动，

12313监管快速响应举报投诉电话，进一步深化专销联动，实现专销联动常态化，定期展开专销联席会。实现流程对接、信息互通，资源共享的合力监管

，公司将受影响线路的卷烟准时送达，得到了客户们的一致认可。　　协同作战零距离、准点发运零误差、安全生产零事故、数据信息零差错、服务质量零投诉。员工们身上的“零点精神”，

方式方法，突出重点，在烟农服务上完善措施，实行服务承诺，积极发挥县局客服中心和投诉电话的监督管理职能，要求全体基层烟叶技术人员始终把为烟农

;卷烟产品质量不合格品（含顾客抱怨和投诉）处理率为100%，顾客抱怨率较上年下降；产品质量事故处理率为100%；重大质量事故全年不

品实施纠正措施率为100%；卷烟产品质量不合格品（含顾客抱怨和投诉）处理率为100%，顾客抱怨率较上年下降；产品质量事故处理率为

，做到诚信、守法经营。同时，可不定期在游客聚集地设立宣传咨询点，增强其维权守法意识，并开通电话、网络等适合游客的举报投诉渠道，形成

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