烟草在线—吸烟有害健康！

，深化客户服务和管理，抓好终端形象提升，机关人员要经常深入一线开展市场调研、服务终端等活动，进一步提升服务水平。三是要加强监管，

任务刻在心上、扛在肩上、抓在手上，明确要从五个方面精准发力，努力确保年度目标任务的完成。　　一是抓好卷烟营销这个关键，围绕重点品牌培育、客户服务、规范经营

安全意识，加强安全管理，确保人员、货物、货款、车辆安全。　　三是加强客户服务。营销人员加大上门服务频率，重点客户重点拜访，帮助客户做好订单管理

关心的盈利问题，采取拉家常的方式，了解消费者品牌需求和消费价位变化，捕捉紧俏品牌、高价位品牌的市场价格信息，查找在客户服务和经营指导中存在的薄弱

过程中，全员结合工作实际，积极开展讨论，进一步明确如何正确运用精益工具解决工作中存在问题。一是提升客户服务精细化水平。开展客户进销存动态跟踪，健全完善

货源供应、策略宣贯、客户服务工作流程和要求，强化过程监管，通过规范上述工作要求，尽可能地满足客户需求，提高客户满意度，增强客户销售

%的卷烟零售户使用了“微商盟”，所有干部员工全部关注企业号，平台运行状态良好，在卷烟营销和客户服务模式转型、工作模式转变、工作效率提升方面取得明显成效。下一步

，提升业务能力。定期组织营销人员开展营销知识专题培训，多方面学习和丰富卷烟营销、品牌培育、客户服务等知识储备，更加关注经验交流、信息共享，通过“以老带新

提高对零售客户的服务意识；二是专卖部门要认真清理卷烟市场，防止外烟流入，积极配合对应的卷烟服务部工作，将卷烟销量纳入工作考核；三是内

、农村客户和弱势群体客户走访，了解客户盈利、货源供应、客户服务、市场价格、社会库存等情况；通过终端拦截、随机询问等方式，询问10个以上消费者，把握

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