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  • 关于现代零售终端建设的浅思

    要以消费者为中心,提升服务质量和服务水平,通过加强零售客户职业道德、柜台用语、行为仪表、服务规范等方面的培训,提高零售户经营方式、规范意识、品牌培育、沟通协调
  • 做好“四个到位” 落实“四种权利”

    防止可能发生的以权谋私的腐败行为。   三、互动到位,支持职工的“表达权”   “大树底下好乘凉”、“锅里没有?碗里哪有?”、“皮之不存,毛之焉乎
  • 企业文化心理契约的权利义务对等性研究

    。制度、流程虽然也具有文化层面上的价值导向性,但正如“企无人则止”所言,无论是制度的制定,抑或是制度实施以及由此而形成的制度文化、行为文化,都要
  • 服务顾客要走出几个误区

    ,有哪些行为需要我们注意的呢?笔者认为,要避免以下几个方面的“误区”:   玩笑误区   零售客户整天在市场一线,和顾客面对面接触
  • 烟草法治反腐对策初探

    达成改革共识、规范发展行为、促进矛盾化解、保障各方和谐、提升行业形象,释放改革红利、激活发展潜力。   一、推进烟草法治建设的重要意义   法治即规则之治。坚定不移惩治腐败,
  • 零售经营应注意的几个细节

    互相压价、低价倾销等不正当竞争行为,提高消费者的满意度。同时,它有利于零售客户树立良好的信誉,从而有效地促进诚信体系的建立。特别是卷烟零售的明码标价
  • 推销商品就是推销人品

    ,经营中绝对不能少了它,我们的生意不是一天两天,而是长久的,那么就必须把诚信放在第一位。欺骗顾客的行为就是欺骗自己的行为,那些只看重眼前利益
  • 突发事件巧处理 灵活机智客欢喜(图)

    能尽心尽力,做到问心无愧。甚至可以把自己的这种爱心行为传递给其它顾客,无形中提升自己的形象,扩大影响,拓展生意。   二、零售发生失误。   零售活动
  • 感悟十年

    来讲,客户之所以决定购买一个产品或享受一项服务,不仅仅单纯地看中了产品或服务本身,很大程度上是有“人”的因素。很多时候,客户的消费行为也是一种情感上的满足
  • 对加强复烤企业法律风险防控体系建设的思考

    ,最大限度防止违纪违规行为的发生。对于违反规定搞虚假招标、明招暗定、围标串标等违纪违法问题,必须严肃查处,绝不搞下不为例。落实烟草企业采购管理规定,