烟草在线—吸烟有害健康！

务水平，确保送货及时、服务优质，掀起比、学、赶、超热潮，打造爱岗敬业、团结和谐的良好工作氛围。6月27日，江苏邳州中转站举办配送员、驾驶员卷烟配送

准时送货承诺，提高物流送货效率。卷烟营销中心、物流中心和督察考评中心要结合以上六项工作，认真梳理，制定切实可行的“全心全意服务零售客户”工作方案和标准

，送货员应部分农村客户的要求送货到田间地头；针对个别网上订货操作不熟练的客户，上门手把手地指导；依据零售户的经营情况，分层

举措。每场座谈会区域营销部都向辖区客户分析了近年来服务工作开展情况，坦诚暴露自身工作的不足，真诚寻求客户理解，热诚接受客户诉求。客户经理、送货员、市管员代表

2011年户外拓展培训圆满结束，全市驾驶员、送货员及各送货站站长共计70人参加了本次培训。　　在户外基地33度的高温下，参训的70人迅速按照要求组建成三个团队，

的“客户服务满意明星”、“送货使者明星”和“安全行车明星”。　　“一百双优服务明星”竞赛活动是该局（分公司）落实省市局工作会议精神制定的“强化责任、整顿作风、优质服务

;规章制度齐全并严格执行。三是各项指标运营良好。车况车貌、服务态度、及时送货、卷烟清点、小票粘贴、货款回收、零售客户满意率等指标均表现优异。四是文档资料完善，各项记录齐全，

域，只有一线被子示工作者掌握精准，作为行业的员工有责任和义务为单位提供送货线路及客户的优质信息，因为决策的正确与行业的利益相互关联，也是提高

专销内管责任。按照专卖稽查员、客户经理、送货员的工作职责，落实相应许可证内管责任，及时上报稽查、拜访、送货中发现的许可证信息变更和不规范情况，内管部门及时根据

;效果非常好，订货总量达到25条以上的客户比例显著提高，下一步将在辖区内全面实施25条起订。　　　2、进一步做好配送区域划分和送货线路优化工作。在保证服务到位的前提下

烟业智汇