烟草在线—吸烟有害健康！

，从经营状况、扫码应用、品牌培育等方面入手了解零售客户的需求，把反馈来的问题和意见分类整理，带着问题在客户拜访中给予现场解决和疑问解答。二是加强经营指导。努力践行“我

，根据不同客户，设置不同会员规则，进一步拓展客户客源，提升消费粘度。跟踪服务，做到“心服务”。客户经理24小时电话解答客户疑问并适时

，现场解答了中学生提出的疑问。下一步，蜀山区烟草专卖局将进一步落实未成年人保护工作职责，继续加强与区检察院、区公安等部门的沟通联系，切实发挥好部门合力

、双面屏应用推广以及客户服务等相关问题向零售客户征求意见建议，耐心解答零售客户提出的疑问，并就品牌培育、营销网建等相关工作进行业务指导。据悉，西青区烟草专卖

告知函，并将零售户信息及时登记上报。三是引导舆情“零投诉”。提升走访频次，畅通举报监管渠道，认真倾听客户诉求，耐心解答客户疑问，对

沟通交流技巧培训，提高职业素养和业务能力。切实帮助客户解决经营中的难题，耐心解答疑问，掌握客户的真实需求。同时，分享其他优秀客户的好经验、好做

一线员工对单位工作意见和建议，做到知群众所需、晓群众所忧。三是激发活力，成效“实”。支部书记认真倾听诉说，真诚沟通看法，耐心解答疑问。旨在让每名

、设备保障能力等开展交流，针对部分指标得分偏低现状，技术人员从理论层面上梳理了整个评价流程，罗列了各种可能存在疑问因素，并就其中重点问题展开深入研讨

；组织开展终端提升专题培训，分享卷烟陈列技巧、优秀客户先进经验，解答客户疑问，提升零售店铺“软实力”。

。加强客情融合，开展客户面对面交流，针对满意度调查内容，逐一向客户解释，深入传达政策、货源信息并加以引导，解答客户疑问

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