烟草在线—吸烟有害健康！

”十字方针，做到“办事程序零障碍、办事服务零距离、办事质量零差错、办事效率零投诉”。　　锁定目标，塑造良好的国企形象。该公司按照创建“金叶缘”服务品牌活动的要求和目标

作用，广泛宣传本次行动目标与内容。通过公布“12313”举报投诉电话、设置举报箱、集中销毁假烟、宣传假烟的危害等多种形式，争取社会各界的普遍支持和参与。专项行动将持续进行到3

管理，规范送货交接程序，强化送货过程监管，提高投诉咨询处理和反馈速度，用实际行动深入践行“传递价值、输送满意”的“润夏”物流服务理念，

足量订货，确保所有客户不漏访、误访，确保客户订单成功率，确保状态良好“零投诉”，保证“双节”期间市场充足供应，圆满完成元月份的卷烟

查处，始终保持对市场整治的高压态势。　　三是案件线索搜集到位。在人流密集的区域公布监督、投诉、举报电话，进一步扩大信息搜集来源，与联合执法部门共同研究卷烟市场

，同时，针对近期客户投诉中的热点问题，动态进行归类梳理，督促有关单位和部门及时解决。　　

问题特别是客户反映强烈的问题认真整改；勤回访，加强对反映强烈的零售客户的拜访力度，跟进投诉处理情况，着力提升客户满意度。拜访经验勤分享

办事效率。通过提高服务水平达到客户满意、消费者满意、社会投诉率降低，从而进一步提升烟草在社会上的良好形象。　　三查行政执法，看是否规范，比工作能力。重点查摆在

;并对王先生对卡的使用情况进行核实，然后再给双方一个答复。”昨天下午，中国银行信用卡投诉中心工作人员姚先生说。

、发放法律宣传手册等形式，向群众宣传烟草法律法规、真假烟鉴定方法和消费者投诉举报途径。　　泉州　　12月4日，安溪县局开展法制宣传日系列宣传活动，并首次

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