烟草在线—吸烟有害健康！

省局相关要求，进一步明确微信订货的推广重点。　　一是注重客户经理客户服务职能的有效发挥。要求客户经理围绕下发的订货指南，通过集中、一对一等培训方式，引导客户

品牌，适时对零售客户给予有针对性的指导，深挖市场潜力，努力扩销扩量。　　三是夯实市场基础，优化客户服务。营销人员要强化服务意识，

;掌握市场动态。组织开展节后市场调研工作，摸清春节前、后消费变化、零售价格、社会库存、品牌走势和终端动销等情况，记录客户对客户服务、货源投放、品牌培育等方面意见和建议

，表达对零售客户的关心，今后将进一步做好客户服务工作，密切客我关系，提高客户满意度。

零订、金圣系列零订户等异动信息，结合市场走访密切跟踪排查异常，确保卷烟市场监管零死角。　　四是持续加强零售客户服务保障工作。积极与银行机构协商推进便民措施，

走访市场。详细了解零售客户节日期间在货源供应、客户服务等方面的需求，有效掌握市场及消费群体的变化情况，并通过卷烟诚信自律互助小组收集汇聚其对有效打击“假、私、非”违法卷烟

突出重点，各司其职。以现有零售扫码习惯的零售客户入手，以美宜佳便利店合作为突破口，各部门各司其责，从营销数据对接、试点客户服务、营销模式设计

的差异化服务，开启“星级终端+客户服务”新模式，突出终端形象、品牌培育、信息采集和个性化服务效果，按需开展服务，即提升了服务精准度和终端建设

站位、高标准、高质量发展；二是稳步推进，做到预算准、采购好、执行快。三是多方协作，安全共建、协同共赢、和谐共生。　　市公司分管领导、各分公司业务经理、客户

市场一线，实地走访了辖区20家卷烟零售终端，并与零售客户进行交谈，详细了解当前卷烟经营情况、卷烟动销情况、信息化系统应用情况以及客户服务情况等。　　兰州市公司

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