烟草在线—吸烟有害健康！

结合销售情况不断分析总结，及时解决零售客户销售问题，提升客户盈利水平。　　细化服务暖人心。春节旺季期间，增加客户经理拜访次数，帮助零售客户整理

收益。制定系统的客户培训教育计划，通过专题培训、新品推介等多种途径与形式，增强他们的守法诚信经营意识；通过客户经理面对面指导、增加拜访频次、驻店营销等方式

客户关注订货时间，及时订货、及时存款，确保电子结算成功。　　二是提醒客户备足卷烟。要求客户经理在拜访过程中，加强对客户的经营指导，提醒客户根据

　　电话通知具有接受速度快，成本低的优点，而且，对于一些路途遥远，拜访周期较长，且没有开通网上订货和其他通讯软件的客户来说

，全面提升零售客户的自我经营和自我推介的能力。　　四是以提升零售终端形象为基础。要求营销人员深入市场，加强拜访力度，突出自制柜台的使用，对零售客户的卷烟

做好相关的客情维护和年前拜访指导、销售跟进工作。帮助零售户对节前卷烟库存、经营环境、卷烟消费结构变化等情况进行全面解析，使其有针对性地制定节日期间的货源购进与储备。及时关注客户电子结算

整洁、明码标价是否到位，针对拜访中发现的不足，及时向零售客户提出指导建议，指导零售客户合理摆放商品，保持店面整洁美观。　　　三是亲情式服务。注重

、买赠促销等活动，有效提高了重点品牌的美誉度，充分挖掘了潜在消费者。　　三是紧抓重点各个击破。以“133”重点客户为日常走访重点，加强日常拜访的力度

考核督查工作。县局考核小组通过电话抽查、实地走访等形式向零售户了解客户经理上户拜访实施情况和对客户经理服务工作的意见与建议，并对客户投诉及时答复反馈，确保客户服务工作落实到位。　　

，深化营销服务工作。　　一是及时关注客户需求。通过拜访座谈、问卷调查等形式，深度了解客户需求，关注客户对货源投放、品牌培育、送货服务等工作的意见和看法

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