烟草在线—吸烟有害健康！

和需求，要求干部职工团结务实，求真奉献，尽心尽责干好本职工作，不折不扣完成工作任务。此外，彭局长还就新品卷烟上柜、咨询投诉及客户服务

客户经理在客户服务、品牌培育、零售终端建设等方面进展不平衡的状况，在客户店堂内进行了现场模拟拜访训练，让客户经理取长补短，提高营销技能。　　三是制定一项相互

培育。进一步推进培育知名品牌建功立业活动，狠抓知名品牌培育，着力抓好重点骨干品牌销售，努力挖掘新的销售增长点。　　三是加强客户服务。认真开展“三个指导”服务

;做到“一口清”知识与日常工作密切相结合，并通过随机抽题和闭卷考试等多种方式做到一月一考，对达不到考核成绩的将严格处罚。　　　三是分别从客户服务手册的填写、品牌上柜个数、两员

转变。　　会议上，县局领导班子还提出了2012年全县烟草工作的总体要求和主要目标：1、以客户服务为主线，促进营销网建出成效；2、以专销结合

”为总体目标，贯穿“卷烟上水平一条主线”、抓好“网上订货和精准营销推广”、做到“突出终端建设、突出岗位练兵、突出客户服务”，不断提升经济运行水平和质量，倾力

、心贴心地交流沟通，了解并帮助他们解决生活和经营中的难题，收集货源投放、客户服务等方面的意见和建议，搭建起烟草企业和零售户之间的连心桥。　　

活动”大力弘扬雷锋精神，构建责任烟草。　　一是开展“为零售客户服务日”活动。一线人员在走访服务中深入老弱病残客户店中，帮助打扫卫生、整理柜台和指导经营，为

服务中心建设，修订完善客户服务的标准、流程以及服务规范的具体实施细则。　　四是打造专项的服务品牌。组织召开“客户之家”座谈会，听取客户意见和建议，最大程度地

突出位置，吸引消费者眼球，激发消费者购买欲望。　　三是把握客户服务节奏，让品牌的上柜更加规范。要求客户经理制定品牌培育工作计划，细化培育流程

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