烟草在线—吸烟有害健康！

;同时提高对论文征集、课题研究、各类竞赛等项目的奖励分值，鼓励营销人员积极参与到各项创造性项目的撰写和研究。　　四是重视客户服务的响应。主动收集客户日常需求和问题反馈，

、消费者、卷烟品牌、区域卷烟市场的精准画像，做到数据与业务有机融合，实现从经验营销向数据营销转变。　　三是促终端，畅通服务全周期。添置“客户服务”功能模块

频次、弹性供货等策略。推出无接触“云上服务”，提振客户经营信心，保证疫情期间服务响应更及时；建立客户服务跟踪机制，线上服务实现痕迹管理

客户，确保订货平稳有序，保障客户经营顺畅。　　强化经营指导，增强经营能力。在严格落实防疫措施情况下，以“均衡拜访、强化服务”作为客户服务

良好状态。　　一是持续提升客户服务。在确保做好个人防护的前提下，开展实地拜访，帮助客户更换新版价格标签，指导客户卷烟陈列达到“靓店”效果，

体系，对市场状态、客户盈利、自律小组、“天价烟”防治，客户服务等各个方面重新确定科学细致的检查方向和标准。　　方式新。按照“可衡量、可量化、可考核”的原则，创造性

意识。　　四、组织开展“战疫情、比贡献”最美零售户评选活动。以宣传烟草零售服务群体中优秀代表，发挥榜样力量。继续加强客户服务工作，提升服务效果，充分发挥终端

，体现宜烟营销的暖心服务。　　三是开展客户服务。积极引导有意愿的客户在做好防护的情况下开门营业，盘活卷烟零售市场，提振客户信心；抓住大量外出务工人员推迟

，提高防护意识，共渡难关。　　工作方式有转变。多电话沟通少当面交流、多线上操作少线下对接、多远程指导少实地接触，转变工作方式保证疫情防控期间客户服务不降低、市场监管

轮流值班工作制，尽量采用电话、网络等形式开展工作，减少聚集，严禁串岗。　　三是沟通“勤”，提升客户服务能力。多渠道线上联系零售户宣传卷烟营销

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