烟草在线—吸烟有害健康！

，打造一体统一的“服务品牌”更加有利于服务形象的提升与服务资源的整合，而这在行业外亦不缺乏成功的案例。　　二是在服务品牌的服务对象上做“减法”。当前，行业在

上，缺乏交流；对特定岗位的连续任职期限又规定过于长，在交流的机制缺乏弹性的前提下，等于变现减少人员的交流任职。在交流调整的人员中，

;尤其是缺乏足够的、有竞争力的新鲜血液、新鲜面孔。这种“平淡”，究竟是优势产品的表现过于突出？亦或产品开发的热情受到了抑制？尽管不能简单地一概而论

，我认为有以下几点不足：　　1.培训机构队伍不完善。烟草商业基层企业内部培训师队伍力量非常薄弱，内部培训在师资力量建设、队伍培养方面还有很多欠缺。一是缺乏专业

客户自身不注重卷烟陈列和展示工作，卷烟区域杂物比比皆是，造成许多资源空置和浪费，零售户缺乏店面形象的提升能对自身卷烟经营带来好处的意识。　　（二

;弹性工作找不到工作重点，把为零售客户服务简单理解为擦擦柜台、送货上门、文明礼貌，服务缺乏实质和深度。　　4、在零售终端方面，客户自我管理、自主经营、自我提升

;被动工作成为常态，班组定位尴尬，缺乏管理自主性，主要起着传达上策、实施各项工作指令、反映下情的承上启下职能。班组日常工作也大多是被动执行，缺乏

员工的教育混为一谈，没有突出廉政教育的层次性；而且教育只是一味简单地采用填压灌输的办法，方式方法机械教条，缺乏创意。　　（二

之路提供了有益探索。　　谁来干？为解决合作社缺乏管理和服务人才的问题，皖南烟叶公司一方面培养“三师一手”专业化服务队伍，一方面委派烟技员到合作社担任服务部经理

;企业在自身的文化建设中，碰到“好看”的“鞋子”时，便更容易丧失“合不合脚”的警惕性，容易习惯性地觉得“穿久了就习惯了”。这或是企业自身缺乏足够的文化建设经验

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