烟草在线—吸烟有害健康！

，提升品牌推介技巧，不断提升零售客户的经营能力。　　　四、及时总结先进经验，认真收集和解决零售客户提出的各类问题，通过组织客我座谈交流、部分

、长期合作、共同发展”的新型客我关系为根本目标，进一步优化资源配置，强化“6S现场管理法”，努力实现全市系统零售客户终端建设水平全面提升。　　一是整理。力求

，以深入贯彻落实全区现代终端建设工作要求和柳州、贵港现场会会议精神，塑造良好的零售终端形象，构建和谐客我关系。　　开好五个会。一是开好局（营销部

。　　本次培训座谈活动形式生动、内容充实，增强了零售客户对“五四”新型现代零售终端建设及服务品牌相关知识的了解，有效调动了零售客户的积极性，使客我关系得到进一步融洽

携手共同做好“双节”销售，也为进一步紧密客我关系，开展后续各项工作奠定了良好基础。

赢得了时间和机会。亲力亲为为零售户清扫店内卫生、零散商品归类和整齐摆放、填写和粘贴商标等等，以服务感化来提高其思想认识、转变观念。多与零售户讲解“先入为‘主’，后来为‘客

情况及各品牌规格需求量。　　二是加强客我沟通力度。客户经理通过实地拜访、电话访问等形式，对网上配货客户进行逐户采集，帮助零售客户分析销售态势，指导客户拓宽经营

，通过指导客户经营、宣传烟草法规及辅导相关政策等方式，及时帮助客户解决困难，提升客户赢利水平，不断促进客我和谐双赢。　　　三是注重形象塑造。要求

头脑风暴的方式对“如何宣传现代终端，激发零售客户参与现代终端的热情”进行了深入讨论，各小组成员从客户盈利、店面形象、客我关系、销售便利等角度发表了意见和建议，

，切不可总盯着一两家“问题”户，使其产生逆反心理，不配合工作，造成被动局面，最终影响客我和谐。　　五是要规范执法。在节前市场检查

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