烟草在线—吸烟有害健康！

;需要长时间的积累、磨练。　　四、热情解答疑难　　客户经理左文峰：听了三位同行的经验之谈，可以说让我耳目一新，觉得特别受用。这里我也想补充一点

产生亲近感和信任感。有些零售商户对自己的服务语言很注意，能做到微笑服务，热情服务，顾客进到店里，能对顾客说一声“欢迎光临”，顾客

，面对这些，我们就应该有针对性地对待。比如说，有一位顾客来买商品，为了表示热情，我就跟在她的后面，她去哪里，我去

，和好友聊聊天了。　　然而，一段时间以后，我发现聘请来的店员，服务热情不高，工作积极性不大。上班期间，两个小姑娘不是

身边事做起，重视零售经营中的每一个细小环节，扎扎实实地严把零售每一关口，热情真诚地对待每一位顾客，同时又勤于学习，善于

，真是一举两得的事啊！　　用热情应对“退货族” 　　开超市已经很多年了，什么样的顾客都能遇到。其中有一种叫“退货族”，这些人买了商品后，

，真是一举两得的事啊！　　用热情应对“退货族” 　　开超市已经很多年了，什么样的顾客都能遇到。其中有一种叫“退货族”，这些人买了商品后，

;起初是一余姓老板租来开了一家名烟名酒店，由于生意上不上去，无奈半年后转租给一程姓老板开零售店，尽管他热情大方，诚信待客，但是还是

;聚成滚滚财源。　　第一招：满腔热情待顾客　　俗话说，“人无笑脸休开店”。对顾客主动、热情，是作为一名经营者最基本的素养，同时也是拉近与消费者

的朋友不妨跟着笔者一起去揭秘董传秀的生意经吧。 “反其道而行之” 　　董传秀讲，她在经营中对顾客一向是不冷不热。她说，要是对顾客太热情了，很多顾客非但不领店主的情

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