烟草在线—吸烟有害健康！

，对大中小经营户采取分类指导，加大拜访频次，并传授销售经验，提高客户经营能力和水平。　　二是关注品牌培育，强化“五率”提升。以提升零售

客户拜访八步法，切实加强零售客户服务，着力提升服务零售客户的能力和水平，全力打造“阳光同心”服务品牌。　　

集镇客户网结工作，引导示范店和标准店实施商品打码销售，促进终端信息化建设上水平。　　三是加强卷烟营销服务。进一步完善市场服务机制，按季固化边远散客户拜访时间

。　　三是强化服务。专销部门统一宣传口径和方式，利用实地拜访契机，对客户进行经营指导，做好沟通交流，引导客户合理购进品牌，处理好供需矛盾

，提升新增零售客户卷烟营销能力和规范经营意识，扎实服务好新增客户。　　一是专销合力实地拜访。客户经理与专卖稽查员加强一线协作，共同走访新增零售客户，

、经营环境以及经营条件等因素对城区客户进行进一步分类。规模较大的零售客户应当成为低焦油卷烟品牌培育的重点和切入点，充分发挥其示范作用。对于中小零售客户，客户经理全力做好实地拜访

。　　一忌“态度生硬” 　　有次在日常市场拜访过程中曾听见一顾客说：“哎，前两天去某某店里买东西时好象我欠他钱似的，象他这样的态度，以后谁还去他店里

客户经理在服务方式出现创新改进的新阶段，拜访到位是基础，要从发展观念和发展方式上做出调整，认真研究，抓好落实。　　移动办公平台的使用是时代

要更好”的营销服务理念，不断增强理论素养和服务技能，贴近客户解难题。始终带着亲情去拜访，带着感情去服务，对于客户非常关注的营销类货源投放、星级

购买率。　　一是多形式全方位加强宣传，提高知晓率。通过零售客户刊物《星辰》杂志、宣传卡片、短信微信平台、新商盟网站以及日常拜访口头宣传等多种方式相结合，发布新品上市相关信息

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