烟草在线—吸烟有害健康！

，提高零售户对网上订货的满意度。奖金派送活动于2012年1月11日开始，由福建中烟直接派员送至零售户手中。图为乐安县万崇镇获奖卷烟零售户万任生领奖现场。

;卷烟订购量的大幅增加的特点，要求一线人员倾力做好相关服务工作，第一时间帮助客户解决实际困难，提高客户满意度。　　　三是打好“温暖牌”。要求一线人员在走访及

的积极性。同时考核组也针对零售客户满意调查工作提出了建议，建议公司能考虑与第三方合作进行满意度调查，以确保数据的真实、客观。　　城区客户服务中心将在今后的工作中，

的工作，降低差错率，提高工作效率，提高服务质量，提升客户满意度，营造一个规范、高效、和谐的服务环境，确保今年目标任务

和赢利水平。　　提供个性服务。从货源投放、受理客户投诉、信息告知到终端建设，进一步畅通与零售客户之间的沟通渠道，完善客户满意度调查制度，规范客户投诉处理流程

”服务品牌建设QC小组发布的《“润”服务品牌建设》获得特等奖，“众赢”QC小组发布的《提高目标客户满意度》获得一等奖。　　此次发布的QC小组成果内容涵盖了保障产品质量、降低能源消耗、提升

，事事有人负责。增强责任意识，定期抽查零售客户满意度，进一步提升客户服务水平。

;实行客户等级供应货源原则，客户经理一周4次拜访客户，制作订单，指导网订；推行送货上门服务和到货终端确认制度；不断提升客户满意度。

销售效益，提高客户满意度。　　一是指导客户抓住“两节”商机。要求客户服务人员认真把握市场真实需求，积极谋划进、销、存，严格执行零售一价制，争创

，对全县区域内的零售户和部分消费者代表进行了为期三天的卷烟市场调研工作。　　本次调研主要是针对卷烟消费情况、市场品牌结构、消费群体、消费者消费习惯、消费数量、用途、档次、品牌和零售客户的满意度

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