烟草在线—吸烟有害健康！

深入基层，开展“踏遍周山至水、深入百村千店、传递丝路真情”主题活动，了解客户需求、掌握市场动态，为客户解决实际问题；检验基层服务大厅的职能履行

办证服务。建立了行政许可办证服务大厅，要求证件管理人员必须做到笑脸相迎、耐心细致，并在大厅摆放了意见反馈表，专卖科定期对反馈表进行整理，对于符合

上水平”做出新的更大的贡献。图5：参观办证服务厅　　在会前，参会人在滨海县局先后参观了企业文化展示厅和办证服务大厅，查看了创建台账资料，并

;积极探索并推行“四导”，以此创新该局的专卖管理监督工作：　　一，开展登记服务指“导”。通过即将开展的行政许可进行政服务大厅工作，先行准备将许可

，耐心细致，解答咨询，化解矛盾，确保稳定，并在办公区域和服务大厅设立了征求意见箱，接受监督。　　三是执法效能有新提升

”。　　二是积极推行说理式文书，做到公平公正执法。建立了行政许可办证服务大厅，继续实施了1+2帮扶督导专卖管理新模式，在客户服务中心和督察考评中心设立

趟，现在手机一点，进度随时看！”老张说，网上办证让他有更多时间打理生意。为让服务更顺畅，城区烟草优化服务流程，在办证服务大厅张贴

了！要不是你们，今天肯定办不成！”在柳州市城区烟草专卖局政务服务大厅，一名群众向工作人员连声道谢。原来，他来办理新证时发现忘带营业执照

，化作了今日“一盏茶”的从容与温暖，政务服务大厅窗口也因此连获“党员示范岗”“红旗窗口”殊荣。“跑三趟”成过往，“一次清”解民忧曾几何时，办理

发放宣传资料500余份，解答群众法律咨询90余人次，主动送“法”上门2500余户。为民办事 “零障碍”，政务服务不断档“我到政务服务大厅已经中午12点多

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