烟草在线—吸烟有害健康！

，倾听客户声音，了解客户心声；同时查找在终端建设方面存在的短板和弱项，形成问题清单，及时反馈给营销人员。三是增强脑力，着力

等方式多方面了解农民心声、听取意见建议，以选拔产业带头人、开展种植主体职业化培训等形式培养优秀“人才”，进一步稳定种植“能手”、发展种植“好手”、挖掘种植“新手

;走访客服部、拜访零售户，走进一线营销人员，走进终端店面，聆听基层心声和客户诉求，统一思想认识，夯实思想基础。二是加大推广力度。下发

;切实把走访慰问对象当作自己的亲人，与他们同坐一条板凳，多唠唠家常、诉诉衷肠，加强心与心的交流、情与情的碰撞，耐心倾听他们的心声，

宣传各项惠农政策，帮助烟农算好经济账，进一步提高烟农生产积极性；深入与烟农交流探讨，广泛征求意见，倾听烟农心声，解决

局（分公司）各项工作的开展情况和各项工作取得的成绩，对老同志们关注支持师宗烟草工作表示感谢，并认真倾听了老同志们的心声，一起忆往事、话发展

群众心声。严格落实“五必谈”制度，针对员工们行为异常、思想波动较大、工作情况欠佳等情况，主动了解其遇到的困难，加强对他们的关心和关爱。通过了解他们的心理动向

天津市场困难零售客户店中，通过与他们拉家常、话冷暖、交心声，详细了解困难零售客户日常生活、卷烟经营等方面存在的困难和问题，针对他们在卷烟经营中遇到的困难提供

心声，做到及时预防问题、发现问题、解决问题。“问”需解其忧。认真听取驾驶员工作难点和问题，换位思考，逐一解释和答复，缓解驾驶员的思想压力

、品牌培育等工作提供数据支撑。围绕为民服务，客我共建不断推进。成立零售客户满意度专项调研小组，倾听零售客户心声，了解其“急难愁盼”问题，针对影响客户

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