烟草在线—吸烟有害健康！

到达取货点，却能按时收到订购的卷烟，解决了面临被迫停业的燃眉之急。泸州市烟草公司合江分公司此举切实以实际行动维护了客户利益。　　

一技之长。服务部成立636志愿者服务小组，关注弱势客户利益，智能上扶学，改善其生存品质，为其经营谋思路、订规划、出点子，开展

“站一次柜、盘一次货、结一次账、存一次款”，聆听客户意见、了解客户需求、解决客户困难，增进客我双方的互相理解和信任，不断建立和完善维护零售客户利益机制

服务水平和客户满意度，建立良好客我关系，将销售业绩与客户利益有效结合；切实做好节前订单指导，提高信息利用率，为客户订货提供有效参考

组织方式，争取客户利益最大化。　　二是坚持过程记录到位。根据客户反馈不断优化网上配货系统，记录改进前后各项卷烟销售指标、品牌培育效果的变化，为合理测算库存

延伸服务内涵，维护零售客户利益，提高客户满意度，提升员工工作水平和效能。　　

中心，把客户的利益放在首位，就一定能做好农村零售客户的服务工作。

为关注点，以货源供应为切入点，以客户利益为突破点，集成创新、积极探索、总结提炼出“看得见、学得到、可复制、能推广”的具有山区特色的服务营销体系。　　各分

立足于客户，切实从客户的角度出发，从客户的利益着眼，以“老、弱、病、残”等弱势群体为主要对象，“手把手”“面对面”的“帮所需、解所难、释所惑

方案，实施有效宣传沟通。客户经理必须突破心理障碍，能够大胆沟通，站在客户的角度、站在货源供应趋势，强化宣传力度，保障客户利益

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