烟草在线—吸烟有害健康！

终端，提高品牌培育的针对性。客服中心以互动式交流方式组织品牌小组月度培训，品牌小组以实地拜访重点客户等形式，定期征询客户知名品牌供需状况与市场策略。为客户找

。　　其次，实地考察，去伪存精。分公司功能终端建设领导小组对目标客户群进行实地拜访，考察所选客户是否符合功能终端选取标准，对不符合标准的客户在

户经营情况的基础上，充分利用实地拜访、电话沟通、网络互动等途径，与零售户共同分析经营中存在的问题，指导零售户结合自身经营实际进行提报，提高服务

订单跟踪，保证订单指导出实效。客户经理要妥善处理好实地拜访与订单跟踪的关系，必须拿出一定的时间查看客户所提交的订单与现场指导或网上指导的订单是否存在差异，重点

营销部对辖区示范街客户进行了实地拜访，客户经理顶着炎炎烈日，开展了一次以示范街道为平台，客户为主题的自主培育品牌活动。　　活动中，客户经理就

营销中心下发的《客户经理客户服务规范》，围绕规范内容，创新客户服务方式，通过实地拜访、电话拜访、网络拜访、飞信及QQ拜访等多种形式的组合，实现

政策宣传，规范市场价格。客户经理在实地拜访过程中，要注重对节前市场价格信息的收集和反馈，通过落实品牌上柜、明码标价、宣传价格政策等基础工作，

，三宣传，四收集、五互动。其中，“一问候，二整理，三宣传，四收集”　为客户经理实地拜访的必选动作，适用于所有

领导陪同调研。　　晏飞一行实地拜访了罗平县罗雄镇部分卷烟零售户，对零售户近期的卷烟销售以及盈利情况等工作进行详细了解。　　座谈会上，晏飞听取了罗平烟草专卖局局长苏甦

作为今年服务营销的重点工作内容，采取分批集中培训与上门实地拜访的方式开展培训，以提升功能终端店面形象，提高功能终端经营能力与盈利水平为目标，将终端

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