烟草在线—吸烟有害健康！

。公开内管举报电话、信箱和电子邮箱，聘请20位卷烟零售客户和烟农为内管监督员，及时发现“两烟”生产经营中的异常行为，及时处理投诉、举报、来信来访事件

利用“12313”举报投诉平台，保障消费者合法权益。截止三季度，平台的接听率、处置率、反馈率和满意度均为100%，平台受理举报数由2011年的258起下降

人力搬运，用铁锹挖出一条条卷烟送货“绿色通道”。平时一个小时的送货路，现在要两三个小时。几天来，仍然做到了送货到家百分之百、零投诉、零售客户满意度百分之百

走私、雪茄烟市场专项治理等专项行动。尤其抓住年底卷烟市场流通特点，通过市场巡查、重点业态监管、举报投诉、道路查堵等多种方式、渠道，确保监管力度全覆盖、无死角。　　二是稳妥

雾化尼古丁，而不是烟雾。因此，电子卷烟的销售不需要经营授权。　　而对电子卷烟的投诉是：电子卷烟可以帮助人们戒烟，但它也可能给那些不吸烟的年轻人

内部人员的信息情报收集；注重群防群治工作策略，通过广泛宣传烟草专卖法律法规，提高群众的守法维权，广开举报渠道，切实落实投诉举报制度

市场前沿作用，通过市场例行检查、专销联动、举报投诉、“线人”反馈以及营销数据分析与查询内管预警系统等方式，收集市场多方信息，有针对性的开展市场监管

）卷烟零售客户咨询投诉电话号码升级的实际，为维护零售客户和广大消费者的合法权益，及时将升级后的新号码告知客户，全市共制作15251张电话号码标识

资料、现场答疑、受理群众投诉等多种形式开展活动。在三天的走访、宣传活动中，覆盖辖区十二个乡镇，共计抽查卷烟零售户165户，达到总持证户的15%。　　从

检查小组，定期不定期地对全市烟叶收购进行监督、检查；畅通监督投诉渠道，公布举报电话、设立举报箱；同时实行明查暗访制度，采取调查走访

烟业智汇