烟草在线—吸烟有害健康！

响应能力。精准服务夯基础。疫情防控特殊时期，营销人员更是以零售客户为中心，客我携手，严格落实好防护措施，多层面、多方式开展客户服务

;围绕客户服务、经营指导、业务流程等内容，采取“线上+线下”“理论+实践”的方式，定期跟踪评价，实现以强带弱、共同提高。聚焦品牌培育

，鼓励营销人员主动在实践中发现问题、思考问题、解决问题，不断发掘员工的思考力和创造力。　　选对路子，积极开展客户服务。勤动嘴，及时将货源信息、店铺陈列、规范

;针对终端实际情况提供精准指导，改善经营生态，提升店铺实力，推动终端需求和客户服务的有效对接。巩固深化管理提升成果，采取党建引领、门店升级、终端

思路，并及时响应农网客户服务需求，提升农村网点的服务水平。

等级管理体系。精准施策，做实做细客户服务工作，进一步提高客户满意度。三是强化宣传工作。坚持节日宣传与日常宣传相结合。在节日宣传方面，利用广播、电视、报刊、网络

满意度调查，重点了解客户服务、市场管理等方面的情况，及时总结，根据反馈意见进行整改，提升客户满意度。二是做好客户谈心工作。定期与重点客户谈心谈话

内容。要求客户经理制定拜访计划时，针对不同目标客户群体，明确拜访服务内容，突出工作的方向重点，确保客户服务的针对性和效率性。细化服务水平。要求

定位，牢记职责使命，用心用情用力做好客户服务工作，但对标高质量发展的内在要求，在服务意识、服务水平等方面还存在一些不足。问题就是改善点，

;保持市场状态稳定提升。三是高质量客户服务。要以客户拜访为抓手，持续夯实网建基础工作，完善拜访过程化管控，提升拜访质量，聚焦提升零售客户盈利

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