烟草在线—吸烟有害健康！

分公司邀请了10名卷烟经营能力强、忠诚度高、价格到位、规范经营的零售客户代表出席，让客户对烟草的工作重心，包括开展零售终端建设，打造现代终端工作有更深的了解

从哪些地方返乡的？对异地的卷烟忠诚度高还是对当地牌号忠诚度高，有的放矢；二是针对消费群体引进适当的品牌、适当价位的卷烟。把农忙期的市场做大。　　在做好卷烟

；及时关注“新品牌”与同档次卷烟在市场上的销售变化情况；收集客户和消费群体对“新品牌”的价格、质量、口味、包装等方面的评价信息；了解不同区域对“新品牌”的认知度、忠诚

确保新办一户，发展一名忠诚客户；由于历史原因造成竞争激烈的区域，停止新证发放，通过加强监管，逐步过滤一批劣质零售户，

、美誉度、忠诚度等方面的“软实力”范畴。一个真正强大的世界级卷烟品牌不仅需要具备足够大的如规模竞争力或效益竞争力等方面的“硬实力”，而且更加需要具备足够强的如品牌核心技术、品牌文化内涵、品牌

地沟通与交流，可以进一步增强批零间的“黏”性，提升零售客户的忠诚度与依存度，给知名品牌培育增加一个良好的氛围。而企业管理层做好和客户经理的沟通，

功夫，在提升“凝创•同心”服务品牌价值上做文章，努力提升“凝创•同心”服务品牌的知名度、美誉度和忠诚度。　　三、服务品牌建设的重要意义　　从烟草商业系统卷烟营销服务的发展来看

。2011年在职工代表大会上，厂长工作报告中提出了“以心为本”，打造一个职工忠诚企业、企业忠诚职工、互相负责的集体。这是由“以人为本”向“以心为本”一次新的飞跃，

“比女人更了解女人”一样，我们要比客户更了解客户，提前发现客户的潜在需求，培养满意忠诚客户群，那么我们就要为烟草零售户提供必要的靠前服务

所想，急客户之所急，做客户之所需，为零售客户提供心手相牵、细致入微的真情服务，进一步增强零售客户的忠诚度；通过开展星级客户评选

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