烟草在线—吸烟有害健康！

;通过加强对客户经营指导，来帮助客户抓商机、揽生意、创效益，提高客户满意度，促进销售的持续增长，实现客我双赢。　　3、要求客户经理在拜访中提

指导等方式保证农村零售客户正常经营，提高客户满意度和忠诚度。　　四是注重服务常识宣传贯彻。秋季多雨时节是卷烟霉变的高发季节，专卖人员在市场检查中及时提醒零售户适时整理存放

以及市场满意度情况，并及时维护更新零售客户资料变动情况。辖区无证经营户情况“一口清”，要求员工必须掌握所在管辖区的无证经营户情况，掌握第一手信息，

，努力提高客户经理上门拜访零售客户质量，提高了客户满意度。　　一是诚心沟通与客户交心。在沟通方式方法上因客户性格而异，寻找共同话题，找准谈话切入点

客户不同的经营业态，围绕客户满意度和需求，开展有针对性的调查，了解和掌握客户经营现状，分析客户服务中存在的问题和不足。　　二是问需于消费者

，加强对送货员、驾驶员的岗位考核力度。注重服务质量的提升，转变服务方式，加强与客户的沟通。及时开展客户满意度调查，不断改进和提高服务水平。　　加强车辆安全

，在稳定的前提下完成今年收购任务；在调研过程中，资武还亲切与烟农交谈，详细询问了烟农采收和烘烤情况，也听取了烟农对收购价格满意度的反映。　

;服务水平得到提升。　　一是把学习教育与创建活动相结合。完善学习培训管理办法，统筹安排，按时参加各类培训活动。同时，把客户满意度纳入绩效考核范围，

操作，增强透明度。　　四是广泛征求意见。建立与卷烟经营户不定人、不定期回访制度。广泛听取经营户对市场监管、服务满意度的意见和建议，积极营造和谐的客我关系，推动

。　　二是开展问卷调查，明确工作重点。积极开展客户满意度问卷调查，从货源供应、经营指导、送货服务等方面征求服务对象的意见，认真查找自身存在的不足，明确

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