烟草在线—吸烟有害健康！

人员系统上线培训；加强营销活动动态分析，以客户、品牌、市场的状态分析为依据，查找存在的问题和原因，制定相应营销策略；加强对

；2、完善客户分类及相应的服务策略库；3、梳理优化客户服务工作流程；4、完善客户服务工作评价机制。

方面把握客户需求，开展需求分析，制定服务营销策略。从卷烟陈列、店面整理、卷烟信息传达、经营能力指导等方面，提高客户服务的针对性，落实客户服务措施

。“135”工作法应用以来，客户经理每天及时向零售户打电话或上门拜访，及时告知零售户当日货源情况，每月初向零售户发放货源策略供应表。对于某些卷烟品牌供应不足

“135”工作法的异同点，做到两个工作法的有效结合和无缝链接，有效发挥“135”工作法的作用。二是通过不同案例的讲解，教会客户经理如何准确分析、如何合理制定策略

当月顺销、紧俏、新品卷烟的供应策略标准进行讲解，并针对年后淡季卷烟经营给出指导性建议。同时介绍了卷烟掉包常用的手段及防范方法，提醒卷烟零售客户防范卷烟掉包。　　会上

预测水平，掌握市场规律，制订营销策略，从而系统、规范、有序的挖掘和利用“标准店”这一卷烟零售终端价值。　　重点品牌培育突出带动效应。把培育重点骨干品牌作为

的重要内容，重点突出针对性与有效性，采取分步实施、逐个攻破的策略，对每个专卖基层单位进行专题培训，力图达到文字上更加准确、内容上更加规范、程序上

的合理摆放、零售价的执行、以及品牌替换等服务策略的开展，提高经营能力。四是建议合理库存。充分发挥每次拜访客户时库存盘查对于卷烟经营的指导作用，合理商定供货量，指导

满意为终点，从利润、货源、服务、尊重和成长五个方面开展需求分析，制订营销服务策略。同时有针对性地制订和落实客户盈利提升计划，实现客户盈利水平的有效提升。

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