烟草在线—吸烟有害健康！

;切实落实市局（公司）对低焦油卷烟品牌培育工作的部署。四是要抓好客户服务。加强服务意识，不断提高服务工作的标准化、规范化，在客户拜访、卷烟供应、投诉

客户服务体系，整合全局服务资源，依托信息化支撑，重建客户服务运行模式和沟通机制，通过分级、分类处理咨询投诉，进一步提升客户服务

。充分发挥新闻媒体的舆论监督作用，大力宣传烟草专卖法律法规，及时曝光查处的要案大案，强化广大消费者法律意识，及时受理、快速反应举报投诉

消费者的投诉和意见中去寻求质量改进的机会，打通工商环节，形成有效机制；技术部门积极研究、分步实施，平稳有序推进集团卷烟尤其是中华品牌的降焦工作

及救助金额，以及县级烟草商业企业和烟叶工作站投诉电话、投诉方式与投诉时限等在烟叶工作站点和村委会张榜公示。有异议的或有投诉意见的，县级烟草商业企业和烟叶工作站要及时

，获得生意，又维护了自己的利益。　　熟记投诉电话　　七月的一天，天气闷热。突然来了一位顾客把一包红塔山（硬经典）扔到了我的柜台

卷烟经营和零售价格情况。省局（公司）每月由投诉中心对部分购进高价位卷烟的客户进行回访，了解销售及市场价格情况。　　四是认真开展周市场信息采集工作。目前全省

，加大对卷烟零售户的调查走访，开通客户举报投诉渠道，建立全方位、多角度、立体化管控体系，明确卷烟的流动方向，打击卷烟外流、回流的渠道

，完善了制度建设、日常同级监管、工作考核、举报投诉、违规问题整改和处理、沟通协作等13类工作档案，力促内部专卖管理监督工作不断向“制度化、规范化、日常化”迈进。　　通过不断地强化

等部门重点对中小学校周边无证经营户进行查处。　　四是设立举报电话，畅通投诉渠道，鼓励广大师生对零售户向中小学生售烟的行为进行举报，并及时前往，一经

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