烟草在线—吸烟有害健康！

这样的情形，我们要紧握企业的客户资源，进一步做好客户服务工作，提升服务水平，维系客户忠诚，把卷烟零售户作为烟草企业最强大的“营销人员

;从形象识别的层面提升到行为识别的层面。　　三、以共赢的服务价值，强化行业服务品牌的价值识别　　成功的服务品牌塑造，是在品牌与受众之间建立起一种信任、忠诚、依赖的心理关系

，也要反映同一职级内人员之间工作责任、工作任务、工作成效的大小。当然，非工资性收人的合理分配也是调动员工积极性、增强员工对企业忠诚度的重要激励方式。目前非工资性收入比例不断提升

，忠诚于烟草事业，认真履行岗位职责，共同维护《中华人民共和国烟草专卖法》的尊严，不做烟草专卖制度的破坏者和诋毁者。　　二、工作不干错。作为执行层

不“忠诚”因素的存在，都会间接地影响企业的整体环节。企业员工发生安全问题叫事故，难道业务外包员工发生安全问题就不叫事故？都是企业的“子民”，难道

通过市场化运作来提高零售客户对行业的依存度。如何来提高零售客户的依存度、忠诚度、满意度呢？个人认为从品牌、市场、服务三个方面来阐述：　　一、品牌。品牌简单地讲是指消费者对

;努力通过服务营销来赢得更多忠诚度的零售客户并与其结成利益共同体。首先要把服务工作摆在企业发展的战略高度来谋划和布局，加快企业服务营销体系建设，积极打造适合企业经营特点

的关键在于通过认真研究和把握体验经济的特点和规律，来为消费者带来良好的消费体验，从而诱导顾客尝试，并增强消费者忠诚度。因此作为一项可行性研究，我们需要

说，就拿卷烟的规格来说，四大外烟都已经有了自己的拳头力量，而反观中国烟草，在规格上琳琅满目，在消费者心目中没有形成深刻的印象和品牌忠诚

、忠诚度比较低等缺点，通过积极市场培育，掌握好相对平衡的卷烟库存，卷烟新产品会被越来越多的消费者认可，会在卷烟市场形成可观的市场份额。掌握相对平衡

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