烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线钦州消息　　为创新客户服务平台、丰富客户服务内容，以现代信息手段构建工、商、零“三位一体”共同面向市场的营销体系，广西钦州市烟草专卖局（公司

要逐月推进确保达到75%，一户一机的订货户数达到40%以上。五是加强客户服务工作。要围绕“苗侗情”服务品牌加强终端建设，要建设好县城关和西江景区直营店，大力

;不断提升依法行政能力和卷烟市场掌控水平，着力营造社会群众认可、消费者放心的卷烟消费环境。　　二是深入开展客户服务，努力与客户共创成功。按照“发展同向、工作同心、服务同步

;公司）的坚强领导下，紧紧围绕“两个领先”和“卷烟上水平”的总体目标，突出做好“品牌培育、市场监管、电子商务、客户服务、双优创建、队伍建设”六项重点工作

。　　二查服务态度，看言行举止，比文明素质。重点查摆在客户服务过程中，服务意识强不强，服务态度好不好，服务水平高不高，

，与他们面对面交流，心与心的沟通，才能真切地明瞭烟草对客户服务方向和重点，只有与客户共患难，同思维，才能密切与客户的感情

发挥基层能动作用，聚焦目标，营造环境，创新方式，提升能力，在品牌培育和客户服务方面求突破。要建立辖区市场、品牌、客户三个维度的“动态

，提升知名品牌的集中度。　　三是全面提高客户满意度。以满足客户需求为目标，通过制定客户服务标准，成立客户服务督察小组，建立考核和投诉处理体系，

展示”，积极营造知诺、践诺的内部氛围。一是在客户服务大厅醒目位置，大幅展示公开服务承诺的详细内容，营造良好的氛围；二是将公开服务承诺的八项内容制作成台卡

”活动，确保2012年首月经济运行实现“开门红”。该局领导班子成员、客户服务科、中转站全体工作人员参加会议。　　会议指出，2011年度，靖江烟草紧紧围绕

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