烟草在线—吸烟有害健康！

明白了解情况作为一名合格的卷烟客户经理除了应具备最基本的素质和能力以外，还必须不断的学习，在工作中不断的充实自己。客户经理的工作不是简单的拜访、推销和产品宣传。重要的是在拜访

客户拜访频次，推行“多坐五分钟”的服务方式。关键时期，更要多花时间去倾听客户的需求和困难，多帮助客户对比分析卷烟销售情况，加强沟通协商，

，切实将创建工作纳入社会各界监督之中，进一步提高烟草专卖执法队伍的服务管理水平，确保创建工作成效。　　四是优化服务“树”形象。要求专卖人员在日常商户拜访中

退出的同时继续做好后续跟进服务，实现现代终端能升能降、能进能出的市场化格局。　　提质扩量。联合工业企业组织开展现代终端零售客户专题培训，并通过客户经理实地拜访、现场指导

方面，疏理出专卖实地核查阶段人、车资源的浪费现象，审批过程过于繁琐；专卖、物流供需信息的不对称造成送货线路的重复确认；绑定客户经理拜访线路时，等待

;覆盖食杂店、便利店、超市、商场等7个业态。调查内容包括零售客户对订货服务、拜访服务、货源信息、终端形象等八大项的需求情况，同时收集零售客户对客户经理当前服务方式、服务内容的意见和建议

;不低价销售，互相监督，共同维护自身利益，促进卷烟规范经营。　　二是勤走市场，确保上门拜访工作到位。告知节后消费特点，调整

拜访”活动为契机，要求专卖管理人员和客户经理密切配合，重点对　“人证不符、证址不符、证照不符、有证无照、停歇业、擅自转让”等情况进行全面排查，准确掌握零售户信息

;不低价销售，互相监督，共同维护自身利益，促进卷烟规范经营。　　二是勤走市场，确保上门拜访工作到位。告知节后消费特点，调整

。　　　三是加强与零售户沟通。按照“乐访”拜访计划，做好客户服务工作，建立和谐、稳定的客我关系，引导客户规范经营，做好专卖法相关知识的宣传

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