烟草在线—吸烟有害健康！

;不可避免的出现思想波动，进而极大地影响工作效率和积极性，所以，烟草企业在人才管理上尤其注重新进人才的心理情况，定期开展座谈会，了解他们

要把握经营销售的四招术。　　一是在向顾客推介卷烟时要学会把握顾客消费心理。不同的顾客有不同的特点和喜好，他们的消费动机也不尽相同。对于高档卷烟的消费者，他们吸烟的动机是追求

继续赊账就有可能前面的账要不回来这个心理的错误，慢慢掉进赊欠的怪圈，越欠越多，积小成大，要无可要，讨无可讨。第三种情况是店主结账不及

，能够让刚接触烟草品牌的消费者产生敬畏心理，从而不去吸食烟草产品。增加警示字句的这种宣传，有待于从实践中证明效果，但这种包装能够获得消费者的青睐

很有效果。此外，还可以利用中国人的“舆论导向”和“从众心理”来塑造品牌。例如：中国企业一贯采用“新闻炒作”手段，就是利用其“舆论导向”；

，对员工可能出现或已经出现的负面情绪波动及心理变化进行抚慰、沟通和说服，帮助员工缓解压力、控制情绪低潮，促使员工以更理想的状态投入工作。做好烟草员工的情绪管理

的顾客。不管他们抱着什么样的心理来，我们都要本着“来者都是客”的心理认真接待。不能对那些手里拿着商品的顾客笑脸相迎，而对那些询三问四的顾客冷言相对，冷眼待人

。不抽，可能反倒出问题。有烟瘾的人一般都抱着侥幸的心理或坚定的信念，不到身体出了比较大的问题时，不会停止抽烟。就算身体出了问题，但一旦有所

，有的顾客就是急性子，觉得你怠慢了他，他觉得他来你这里买东西就是上帝，你得无条件为他服务，他这种心理咱也不去计较，我们能

消费者的消费习惯，本着提高产品科技含量与质量而推出的。因此，新品牌上市以后，我们卷烟零售户首先要从心理上主动接受新品牌，只有我们主观上接受新品牌

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