烟草在线—吸烟有害健康！

的指导作用，丰富服务内容，增进客我关系，着力解决服务零售客户“最后一公里”问题。

　　烟草在线韩城消息　　为进一步服务卷烟零售客户，加强客我关系的和谐发展，陕西韩城市烟草专卖局（分公司）全体营销人员围绕“五个重点”着力提升

　　烟草在线峨眉山消息　　7月中、下旬，四川乐山峨眉山市烟草专卖局相继组织83名卷烟零售客召开规范经营恳谈会，进一步了解市场经营动态，倾听零售户关于卷烟经营

，寓管理于服务之中，为经营户创造良好的经营环境，拉近专卖稽查人员与经营户的距离，为开展专卖稽查工作奠定良好的基础。　　二是客我关系“新”定位。要求

;强化“三心”服务，着力解决服务零售户“最后一公里”问题，客我关系得到进一步增强。　　一是悉心做好营销服务。深入推进零售户培训工作，组织开展品牌培育、终端建设

的信任；以“始于客户需求、终于客户满意”经营理念，最大限度地争取客户的满意；以常态化、规范化和制度化贯穿于服务与管理工作始终，取得客企双赢

;分公司）、烟叶站与卷烟客户的联系沟通，增进了客我友谊。卷烟零售户代表们纷纷表示，下一步将全力支持和配合烟草公司的各项工作，充分发挥零售客户自身

;增进客我关系。以充分发挥“135”工作法在现代卷烟营销中的作用为依托，以终端需求为导向，优化业务流程，完善服务内容，健全服务标准，

都作了全面的培训。培训过程中，客我互动气氛热烈，与会零售客户积极提出目前“R6”门店系统使用中遇到的热点、难点问题，培训人员根据客户问题，通过

，以触摸屏、展板、宣传图片等多种形式展现青岛烟草的法制建设历程。触摸屏以图文并茂的形式展现专卖管理进社区场景，充分诠释了专卖进社区、社区得效益、客我获双赢、消费更满意的社会

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