烟草在线—吸烟有害健康！

“服务式”思维的转变。三是加强调研，提升服务。深入开展服务需求调研，着力发现客户服务工作中的盲点、弱点，有针对性地制定改进措施；及时收集客户

和帮扶，帮助客户解决急、难、愁、盼等实际问题，切实提升客户服务质效。注重工作创新。鼓励基层员工勤于思考和开拓创新，通过人人上讲台活动，进行

调研，为综合研判打下基础。强调创新成果的指导性。注重创新实效，将课题内容与企业发展、数字化转型、客户服务等紧密结合，组织精干力量深入一线，多维度、多层面、多角度

;确保客户服务取得实效。

推进崇左烟草高质量发展；三是扎实推进当前重点工作，做好终端打造以及客户服务工作，强化所（站）建设，确保在专销协同

等制订更为精细的客户指导方案，帮助客户提高经营水平。二是提升站位。要站在政治和全局的高度，深刻认识理解客户服务的重要意义，牢固树立让客户更满意的发展思想

，西湖区局将政治理论学习、营销技能提升作为队伍建设的基础，坚持将营销理论基础与客户服务实践相结合，采用团队集中学习、“一对一”现场指导等方式，引导营销

订购、规范经营、现代终端运行、满意度建议等多方面的问题，对于客户提出的意见建议及反馈信息于三日内进行汇总跟踪，有效提升客户满意度。三是强化客户服务。通过线上+线下

;统一思想认识，立足客户满意度，全市系统营销人员深刻理解规范客户服务的重要性和必要性，切实为客户排忧解难，化解矛盾，增强客户经营信心

培育、市场状态、客户服务、客户满意度、团队建设、专销结合等基础性工作的可持续性发展；三是加强人员培训与管理，全面提升营销人员素质。以高质量发展为契机，科学管理

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