烟草在线—吸烟有害健康！

力度，采取“在线指导+上门指导”相结合的服务方式，切实让办证群众看到网上申办的高效、便捷；另一方面开通老年人、残疾人等特殊群众“绿色通道”，

自己的经验方法。1、做足准备，办理自主支付前，为银行卡开通网银功能，并准备一张芯片银行卡、持卡人身份证、银行预留手机号，无需U盾、口令

答疑解惑，不断提升客户满意度。三是热心办事、解决问题。畅通信息反馈渠道，通过开通微信反馈、设立举报电话等形式，力所能及地为客户办真事、办实事，

，积极鼓励有条件的农村客户开通现代终端，并引导农村客户适当拓宽在销品类宽度、改善店面形象，提升盈利水平。三是持续提升终端服务。根据农村客户实际条件指导其做好

服务满意度。行政许可“零阻碍”。多渠道宣传政务服务信息，利用线上线下渠道为办事企业群众提供多种精准服务，开展分时办理，开通行政直通车服务，积极探索

，将不规范行为记录到个人记分卡中，并计入二次绩效考核。五是加强外部监督。开通12313热线，设置举报信箱，畅通群众监督渠道，加强规范执法

《关于元旦、春节期间紧盯“四风”问题的工作提示》工作要求，并抓好贯彻落实。　　二是要强化纪律教育，通过“三会一课”等平台及时组织学习《中央纪委国家监委公开通报六起违反中央

行政许可服务工作。　　三是多渠道指导，提高证件办结率。重点关注证件即将到期的零售客户，通过入户指导等途径，提高客户网办率及成功率。同时开通咨询热线

工作作风。　　四是开通“绿色通道”服务。针对弱势群体的办证申请，开展主动帮扶，依照法律程序入户收集许可事项信息资料，实施上门送证个性化服务。

的客户逐户上门进行“一对一”指导辅导，确保客户全部会用、能用。　　持续跟进服务。主动支付开通运行后，针对不同年龄层次的零售客户，要求营销人员合理调整拜访

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