烟草在线—吸烟有害健康！

打好“沟通”牌，建立沟通渠道。建立一对一的沟通渠道，让顾客能够轻松地与您交流和沟通，并及时回应顾客反馈内容。加强客户拜访，获取市场信息和客户购销

增效。一是强化宣传引导。结合农网终端建设和市场现状，通过线上、线下诚信互助小组会议，结合实地拜访，向零售户宣传当前市场发展趋势，详细讲解农网终端

实地了解代表性客户的销售状况。调研过程中，各管理中心营销组长、电子烟专员针对当前市场现状与客户需求畅所欲言，提出了关于订单时间、配送时效、商品信息、客户盈利、拜访服务、售后

市场信息为货源合理投放提供决策依据。三是做好“填空题”，提升零售店铺经营指导精细度。以“线上+线下”相结合的方式，通过线上分享、集中培训、实地拜访等多形式开展精细化

;“线上”群发信用体系建设宣传视频，结合客户经理拜访和电话宣传引导等方式，组织实施宣传工作，积极营造诚信经营的良好氛围。三是细心关注宣传成效。通过分区域随机抽样

，提醒其注意查看订烟信息，并在下一次订烟当日再次提醒；针对因为偏好而未订完卷烟的客户，加强拜访力度，解释说明市场情况及档位对货源

对受灾零售客户的拜访频次，对受灾零售客户进行心理疏导，鼓励其提振信心、面对困难，并对受灾零售客户有针对性地开展灾后店面形象维护、经营指导、商品陈列等服务

的智慧终端，客户经理提高上门拜访频次，坚持“三表一书”指导方案，引导客户做到随卖随扫，并通过制作、分发常见问题自我解决手册，录制

，助力快速提档升级。加强部门协作，积极缩短新入网零售户的首次订货等待时间。及时上门拜访，指导卷烟经营，面对面传授卷烟销售技巧和经营注意事项

和流动资金管理水平。勤动脚，提高拜访频率，以更多客我交流，实现更多市场信息收集反馈。三是沉下身子，扎实深化终端建设。以全年终端建设规划为导向

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