烟草在线—吸烟有害健康！

，心中很是不快，司机还是怪那位老年乘客没有提前按门铃，那位老年乘客就投诉了那位司机，于是就出现了全部拆除公交车上的电子门铃的怪事，如此

、提高客户满意度、降低客户投诉率为重点，对卷烟物流配送工作作业流程按节点、按岗位进行全面优化、完善，确保日常作业流程更加简捷高效。　　　　四是以“精”促进工作流程“信息化

举报电话作用，扩大和畅通涉烟违法行为举报、投诉渠道；联合工商部门以查处取缔无照无证经营为切入点，取缔无证户273个；与公安部门密切协作

客户经理下户走访过程中采集的信息，包括一些基础性的信息，还有零售户的意见、投诉。二是强化第三方信息采集，比如和工商、质监、税务等部门建立信息传递。三是关注网络

达到95%以上，全年无客户有效投诉；实现“直送24小时完成、接力送48小时完成、城市核心客户即访即送”服务模式，力争使配送中心所在城市核心客户即访即送比例达到

、人人守法”的良好氛围，真正确保烟草法律法规深入社会、深入群众、深入人心。　　活动期间，专卖管理人员还向消费者宣传投诉维权须知，用通俗的语言、生动的事例

12313烟草市场监管举报投诉电话知晓度和服务质量”等工作重点，于3月11、12日下午，沾益县局组织执法人员40人分成两个宣传小组，分别赶赴播乐乡、菱角乡集贸市场

烟鉴别知识宣传，接受消费者咨询投诉等“一站式”服务，不断提高群众遵纪守法自觉性。　　三是以合作阵地为大平台，积极建立健全多联动普法机制。组织各县

举报电话、县级局副局长和值班备勤执法人员保持通信畅通，确保依法迅速处理各类举报投诉，及时解决人民群众反映的问题。　　　保持打击涉烟违法犯罪活动的高压态势，

，创新市场检查方法，强化打假打私措施，加强执法监督落实，全力推进专卖管理工作再上水平。　　一是加强打假打私工作。畅通12313举报投诉、零售终端

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