烟草在线—吸烟有害健康！

重拳出击，严厉打击“过路客”和“地头蛇”。集中优势兵力，深挖一批新案源，在网络案件上有新突破。同时，对重点区域、重点场所以及违法经营卷烟活动进行

，巩固客我关系，夯实销售基础。转变观念，站在客户的立场上想问题，善于发现问题，能快速处理问题，赢得客户的理解和支持。

维护客我关系上下足功夫，坚持以维护客户利益为目标，加强日常监督培训学习，营造良好的服务氛围。　　四是确保服务效果。在解答客户咨询过程中，增强

，为融洽客我关系、宣传法律法规、发布行业信息提供了一个官方平台。　　目前的乐山烟草的微信平台包括“专卖管理”、“营销政策”、“至诚服务”三大模块，涉及专卖法律法规、行业政策、常见涉

经营的要求，确保卷烟送货到位率达到三个100%；提升送货服务质量，增进客我感情，赢取客户对送货工作的理解和支持，树立良好行业形象。

、持续夯实客我诚信经营关系、持续推进卷烟营销人员执行力向行动力转变”。　　　　会议要求，2015年要严规范，持续提升规范经营水平；稳销量，持续

跟踪回访反馈结果。以客户满意为服务流程结束标准，构建和谐客我关系，提高客户“粘性”。

信息采集工作，只有完全真实的市场信息才能更好的指导营销工作，才能为品牌培育提供科学的依据。　　5、建立起客户满意度监测和与客我沟通制度，打造客我“连心桥

;实现对烟草员工工作行为的有效监督。　　内管派驻每月坚持不定期的走访零售客户，拉近客我之间距离，对零售户业态分类是否公平准确、是否有代订行为、是否有向证址不符供货等内部人员

，将片区调研与其他重点工作并重开展，并按照“一户一策、一户一本”的标准和要求，进行客户精细化管理，维系良好的客我关系。　　二是补能力，健全

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