烟草在线—吸烟有害健康！

拉近客、我关系，提高客户满意度。　　采集信息、提供支撑，按照市公司节前市场信息采集工作要求，深入开展市场信息采集及分析工作，准确把握市场销售

，对零售客户做到沟通时间长一点、沟通方式多一点，沟通内容细一点，与客户的关系进一点，有效增进客我关系，树立良好服务形象。

好销售计划和销售策略的同时，加强客户服务，和客我互动工作，积极调动客户的主动性，打造节前卷烟销售良好氛围。　　二是坚定信心，

，积极做好当前及下一阶段卷烟营销策略宣传，进一步坚定零售客户经营信心，认真收集梳理和反馈客户卷烟经营意见和建议，实现客我卷烟经营节奏同频率共振

服务质量，切实加强零售终端建设，有效通过零售户的盈利水平，持续改善客我关系。　　二是努力打造一流的目标体系。继续加强质量目标、对标指标和绩效指标的有机整合

，注重“效益”。在交流互动环节，并就客我双方如何提升盈利水平及做好市场价格维护等工作进行了交流和探讨。指导零售户在2016年一季度抓住商机，提前存够卷烟货款

细节，帮助零售客户做好卷烟规范摆放、样品烟展示、明码标价等工作，用贴心的服务赢得零售客户的信赖，营造和谐的客我关系，为销售工作顺利开展打下良好

拜访重点，差异化施策。五是精诚沟通，加强客我交流。客户经理根据客户走访,及时汇总分析市场动态,查找市场存在的问题,及时传递反馈信息,并做好总结改进，形成完整工作

责处理。四是强化沟通，形成合力氛围。强化三员之间、客我之间、部门之间的紧密沟通，通过满足客户需求和心理期望，争取客户的支持配合；通过掌握各类信息

，开展客我座谈交流，宣传品牌培育技巧及优秀经营理念，让零售客户对经营能力提升有更直观、更深入的感受和理解，进而不断提高对营销服务工作的支持度和配合

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