烟草在线—吸烟有害健康！

素养。　　二是加强业务能力建设。通过梳理卷烟营销工作规范流程，学习培训客我沟通技巧等文件、规定和案例，引导全站人员提升学习思维、业务水平和创新发展的能力，

零售户协会，建立客户QQ群，专销人员相互之间及客我每天互通信息；四是加强培训，定期对守法经营、规模较大、信誉度高的客户开展培训；五是

　　烟草在线纳雍消息　　为更好地践行“二三五三”教育实践活动，有效提升卷烟零售客户服务质量和满意度，构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，贵州

还将根据活动情况，以县局为单位组建客户代表队开展全市系统“星火”客户知识竞赛，进一步融洽客企关系，加强与客户交流与沟通。

触，多了解，增进客我双方感情纽带。　　此次活动累计咨询评吸50余人次，销售娇子（红天之娇子）30余条。从消费者的层面来说

零售户帮扶相结合。与弱势群体帮扶活动紧密结合，上门服务，在开展弱势群体卷烟零售户帮扶活动的同时，融入行政执法事项提示，既密切了客我关系

走合法经营、守法经营之路。　　四是持续服务到位。时刻为客户着想，积极向客户介绍卷烟“五防”常识，即卷烟防调包、防盗、防晒、防潮、防霉变等常识；融洽客我关系

的运行，电话回访工作的开展增进了客我之间的感情，进一步规范了送货流程，对及时掌握送货人员工作开展情况和客户对卷烟物流配送工作的满意度提供了有力的依据。中心根据

困难零售户提供更多、更好、更贴心的服务，实现企业与零售户同发展、共进步，构建起“互利共赢”的新型客我关系。　　　三是提升服务水平，以接受监督“赢口碑

，融洽客我关系，营造和谐氛围，努力实现与客户共创成功。　　　　

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