烟草在线—吸烟有害健康！

。资兴烟草客户服务站基本具备了“品牌培育的前沿阵地、客户服务的桥头堡、指导卷烟经营的平台、推广电子商务的基地、信息采集与交流的中转站、烟草法律法规政策宣传的窗口、消费者品吸交流的沙龙”七大

防止服务过剩，资料浪费，认真开展客户服务需求调查，探索经济适用、更为灵活的客户服务周期和频次；手术三：根据卷烟销量发展形势

客户咨询案例写出分析报告，提升服务质量。　　三是开展“贴联系卡、多呆一分钟”贴心服务活动。由客户服务科统一设计制作客户联系卡，分别粘贴在客户使用的《客户服务手册》首页

，对卷烟营销中心市场部、品牌采供部、综合信息部、订单部的各项工作进行了调研，就客户服务、货源组织、货源投放、客户满意度等方面，与营销中心各岗位员工进行了深入

做好市场拓展、网络建设、终端建设、自主培育品牌、客户服务等工作，同时要继续推进终端建设，巩固网上订货、电子结算成果，不断提升企业效益；要加大

;看言行举止，比文明素质。重点查摆在客户服务过程中，服务意识强不强，服务态度好不好，服务水平高不高，服务工作实不实。通过查摆

，进一步了解区域配送开展情况和客户服务诉求以发现服务提升机会。调查结果显示，卷烟零售户对送货员的辛勤工作给予充分肯定，卷烟配送综合满意度达到了97.5%。同时

稽查人员与客户经理联合，于近期一同上门为卷烟零售客户服务。服务工作主要从以下几个方面开展：　　一、指导规范陈列卷烟。针对零售户对卷烟商品陈列不是很重视，卷烟陈列散

。办好客户服务城区现场会和诚信互助小组建设天等现场会，切实解决客户管理、客户服务和客户价值等问题。　　五、勇于攻坚，争先创优。加强指导考核，查补短

，养成良好习惯。行政许可、行政处罚等服务窗口做到物品摆放有序、窗明几净，营造安全、温馨、舒适、和谐的工作服务氛围，对辖区为零售客户服务，做到举止文明

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