烟草在线—吸烟有害健康！

、销售结构、品牌布局、重点品牌发展、网络运行五个方面总结了2015年卷烟营销工作，并简要回顾了“十二五”期间卷烟销售、品牌培育、终端建设及客户服务工作开展情况。同时，结合

;建立“三员互动”工作方法，明确管理与服务职责，打通客户服务的“中间一公里”。以创新营销方法为抓手，以网格特征来规划网格品牌之树，以客户商圈来规划

;客企之间产生一定程度的不信任等方面的不利因素。江西彭泽县局（分公司）认真部署，通过五大举措推进引导式营销工作。　　一是强化客户服务。通过“三员”互动

员”的工作职能作用，共同开展证件管理、规范经营、品牌培育、客户服务等工作，建立职责分明、专销结合的机制。并确立常态化的专销联席会议制度，互通专卖管理、卷烟销售

下载，与营销系统数据实时连接，整合营销功能，发挥营销移动平台作用：一是利用手机智能移动终端重点解决客户经理在日常工作中拜访客户服务、送货员送货落地情况

深化“一家人”思想认识，全面铺陈辖区客户服务工作，确保服务面积更全面，服务质量再提升。同时，营销部本着为客户负责，为市场负责的态度

要在客户服务上找差距、抓落实。用好“135”工作法应用规范和移动营销平台，切实增强客户服务意识，有效开展“四项服务”，持续提升客户服务质量。六要在督察考评上抓

、客户服务、市场管理等方面的意见建议，与基层干部职工进行座谈，就品牌培育、终端建设、打假破网、队伍建设等工作进行了探讨交流。　　在听取天水市局（公司

，确保各岗位、各模块全面有效运行。　　四是巩固提升，服务质量“两促进”。通过市场跟踪监测工作法运行及客户服务情况，检验客户服务效果，确保营销人员对月、周

，详细盘查每位客户库存，就卷烟经营情况同客户进行了深入沟通，倾听客户的意见建议。并重点对卷烟社会库存、卷烟动销、市场价格、客户服务、卷烟非法冲击、打假破网等情况进行了

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