烟草在线—吸烟有害健康！

创新”机制，逐步推进体系融合，加强价格管理和投诉管理。三是突出规范，持续加强三项工作。要建立健全采购标准体系，严格规范项目执行，

，到每个阶段的货源提供，再到节后合理库存指导，直至传授销售技巧和投诉处理都能做到无微不至，让零售客户在卷烟经营中遇到问题都能有求必应，真正

零售户守法经营，维护消费者权益，维护零售户合法利益，提升12313烟草市场监管举报投诉电话知晓度和服务质量”等工作重点，把打假打私的典型案例进行

许可证违法、违规线索的基础上，通过营销配送服务、市场调研、举报投诉、内管预警系统等渠道，及时、准确发现所有相关线索，杜绝监管“盲点”，同时做到

，联合工商、质监等部门于“3•15”当天开展集中宣传咨询活动，通过受理咨询投诉、散发宣传材料、制作展板、讲解卷烟真伪鉴别方法和技巧等方式，宣传烟草专卖法律法规

时限。规定全员都有义务和收集整理证件管理、涉烟违法、卷烟购销异常、卷烟落地、卷烟外流、系统预警、投诉举报、执法服务动态等信息，并必须在规定的时限内向相关部门或者个人反馈。　　二是搭建

创新思路和细节管理，坚持做到“四个到位”，有效提升了辖区市场监管效能和净化水平。一是法律法规宣传到位。大力宣传烟草专卖法律法规和“12313”投诉举报电话，引导广大零售

显著成效，实现连续三年“零违规”。　　二抓作风问题不手软。严格绩效考核，有计划实施整治，设流动意见箱，公开举报投诉电话，周、月

;重点关注经营异常客户、违法违规客户、影响到社会窗口形象的客户以及被投诉举报的客户，收集客户的违规违法信息，以便相关人员及时做出处理，更好的维护市场秩序。通过

，对“12313”投诉举报渠道进行重点宣传，形成全民参与、积极监督的良好局面。四是筛选重点整治区域，切实维护市场秩序。我们以整治交通枢纽、人口密集区域为切入点

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