烟草在线—吸烟有害健康！

操作，在收款过程中要仔细核对客户小票，不得出现已收款客户重复刷卡现象。　　二是要求送货人员向客户做好宣传工作，提醒督促客户及时存款，确保一户只有

　　烟草在线专稿　　在我们的零售中，有很多商品到了保质期或者刚过保质期，每当这个时候，我们都会联系送货商要求退货，可是有的商品是不允许退货

积极性和守法经营自觉性。　　送货要对接。烟草送货上门，为客户进货提供了极大方便，也为诸多老年、残疾客户解除了后顾之忧，深得客户点赞。但也要看到，

了考核力度。过程中，大家踊跃发言，一起学习和分享经验，对日常送货过程中遇到的问题和困难在现场进行了讨论和解答。培训坚持理论与实际相结合，对进一步

，引导新零售客户订货，同时详细告知零售客户存款时间、扣款时间及送货时间。　　突出宣传省产烟销售策略。从零售客户盈利的角度出发，引导零售客户做好省产烟陈列与

客户进行详细说明，引导客户结合自身实际经营能力，尽量多订购、库存省产及金圣卷烟，尽早提高自身等级；三是做好送货频次解释，对客户访送

;贴纸条。客户经理对所有的客户都实地拜访一遍，提醒客户订货，并将近期的订、送货时间制成小纸条，张贴在显著位置。　　二是电话通知，找准点。根据

　　烟草在线专稿　　　　春风　　扬起你我的风帆　　春雨　　打湿你我的外衣　　春树　　探出嫩绿的枝叶　　春阳　　播洒温暖的阳光　　　　我　　踏着春天的脚步　　坐在卷烟送货

卷烟经营秩序；三是“问”，了解客户经理、专卖人员、送货人员的拜访服务频次、服务质量，确保一线人员为零售客户提供高效服务；四是“讲”，

;加强新办证户订货指导，达到客我双赢的目的，主要有：　　　一是宣传烟草专卖法律法规、行业政策和公司服务操作流程规定；二是告知电话订货时间和送货时间

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