烟草在线—吸烟有害健康！

管理看板等。调研过程中，厂负责人汇报了保山复烤厂历史沿革、生产经营、均质化生产、生产配套设施、易地技改等情况。王志彬总经理一行对保山复烤厂多年来的客户服务、烟叶分选、复烤加工、现场管理

业务知识结构融合，不断提升队伍整体素质。蓝山县局（分公司）客户服务分部副主任刘海（左）爱好做手工，进行烟柜

。四、重视客户服务，加强沟通交流。在合作过程中，能从实际上为客户服务需要，从工艺指标与加工参数的执行，做到接收勤、反应快、执行高，

，针对服务延伸和企业转型以“市场化取向背景下新型客户服务模式与工作机制研究”为抓手，系统提出新型客户服务模式构建的方法、依据、路径及保障机制，强调“客户需要什么服务

货源属性划分、客户分档标准等相关制度的营销人员及零售客户培训工作，定期了解客户对货源分配，客户服务等方面的意见，有效化解客户抱怨。积极开展特色营销活动

合约履行效果，体现考核评价导向性，加大终端建设、客户服务与品牌培育效果评估，致力个体素质与能力提升，明确营销人员工作努力方向，通过

服务质量，确保“十替”客户服务的落地运行，通过真诚的为客户服务，解决客户实际需求，不断提升客户满意度。　　五是加强督查考评。结合工作实际

以市场为导向的工作模式，全面推进精准营销工作。　　加大经营指导力度，筑牢客户服务支撑。持续加强卷烟经营指导力度，着重提升客户服务“含金量”。根据辖区零售

。　　　五是推进客服能力提质。通过开展精益课题研究，持续优化客户服务手段，提高信息化支撑，进一步提升营销、专卖人员走访工作质量，增强客户指导的有效性。

，全力做好一线服务，提升客户满意度。　　一是满足需求前移，丰富服务内容。在落实好标准化客户服务的同时，对不同等级、不同类型客户探索实施服务“私人

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