烟草在线—吸烟有害健康！

；以打击互联网非法销售烟草制品违法行为为重点的法律法规；涉及消费者权益保护的法律法规；卷烟真假识别知识；受理、解决消费者咨询和投诉。　　市局

新闻网、微信、手机短信等媒体，加大农药包装物乱丢乱弃危害性和安全处理重要性的宣传力度，引导烟农积极参与到废弃农药包装物回收。建立投诉举报机制，强化社会监督

禁止非法生产、运输、销售和存储烟草专卖品的规定，烟草专卖行政主管部门投诉举报渠道和奖惩规定，引导物流快递企业严格自律、信守承诺，切实增强其社会责任感，

促发展”的口号，要求工作人员“亮牌上岗、文明用语、微笑服务”，工作中始终做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，努力实现“优质服务零投诉、贴心服务零距离

走访中耐心听取客户的意见，并认真记录好重要的内容，确保把可能出现的投诉情况消除在萌芽状态，打消客户的疑虑，减少客户的抱怨。三是着力提升

;公开服务事项及工作流程、设立行政许可事项及法律法规告知宣传栏，承接咨询、办证、举报、投诉、综合服务等业务，实行统一受理、归口负责、部门承办、统筹调配、协调联动、跟踪督办

服务，始终将零售户满意度作为检验送货服务质量的优劣标准，坚持做到卷烟无破损、配送无投诉，零售户满意度100%的配送目标，全面展示烟草一线业务形象。

消费者、客户、工业企业3类群体展开工作，在聚焦品牌培育、终端建设、市场净化等方面提供精细化服务，开展“卷烟放心示范街”创建活动，畅通12313举报投诉

犯罪嫌疑人14名，缴获60余种品牌卷烟，涉案金额355万余元。　　据悉，2016年4月，有关部门接到多名市民、游客举报投诉，称东岸村

检查的同时，对经营户和消费者进行烟草专卖法律法规和“12313”举报投诉电话再宣传、再教育，通过讲解身边的典型案例，进一步提高经营户的诚信经营意识和消费者

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