烟草在线—吸烟有害健康！

摆放、新品推介标识张贴等方面向客户提供合理建议，为消费者创造满意放心的购烟环境。　　四是立足规范，细化服务。对照客户服务中可能存在的拜访频次不足、服务能力欠缺、服务方式单一

更加精准，客户服务更加精细。　　二、突出质量评估与动态管理，提高功能终端运行质量与效率。不断提高终端的信息意识，营销素质，规范扫码操作

努力学习政治理论和业务技能知识，切实发扬雷锋自强不息的创新精神，自觉提高自身的综合素质和创新能力。　　　二是在日常客户服务中，发扬忠于职守的敬业精神。强调全体

办法，建立市场动态监测管控机制。建立小微品规“分级提报、集中衔接、统一配置”工作机制，提高小微品规货源组织力度和小区域市场满足度。　　客户服务上水平。全省系统全面推进营销队伍职能转换

，特别是卷烟掉包上，设身处地的做到了为客户考虑，很好的提高了客户服务平台在客户心中的位置。　　（二）在软件提升方面。　　通过

，在“新常态”下始终保持对客户的服务指导力。客户经理以《客户经营诊断书》和《客户服务手册》为切入点，认真开展个性化、差异化服务，悉心指导客户制定备货计划

证、违规经营，确保暂停零售资格、吊销许可证等行政处罚落实到位。　　四是卷烟市场专卖监管和卷烟销售客户服务有机结合起来，积极与客户沟通，切实为零售客户解决经营

影响，12月7日，大连市烟草专卖局（公司）紧急召开专项会议，就卷烟配送、客户服务、货源保障等工作明确具体要求。　　一要客户拜访服务到位

，用感情来联系零售户。在走访客户中客户经理要清楚自己岗位职责，在拜访客户前拟定客户服务内容，同时做好客户调查、了解客户需求、客户等级测评维护等服务工作。不管怎样

，全力做好一线服务，提升客户满意度。　　一是满足需求在一线，丰富服务内容。在落实好标准化客户服务的同时，对不同等级、不同类型客户探索实施服务“私人

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