烟草在线—吸烟有害健康！

，对内管工作和各部门工作的结合的重要性，内管人员的工作职责及工作责任内容、行业内管工作的目标等知识进行学习。并对一些重要内容结合实际工作配合案例做了详细讲解。培训结束后

盘查，并开展典型案例及相关烟草专卖法律法规知识宣传教育，促使零售户守法经营、诚信经营，增强守法意识，同时告诫零售户不能私自调剂卷烟，严禁私下从其他

，确保投诉问题处理到位。　　三是加强投诉分析。定期对客户投诉内容、处理过程、客户满意度回访等信息进行分析、梳理、汇总，同时通过典型投诉案例分析，举一反三

单项选择题、多项选择题、填空题、简答题和案例分析题。事先准备了A、B两套试卷，考试时随机抽取一套进行考试，采取闭卷单人单桌书面作答形式，考试结束后

和”文化体系，学习课程开发的基础理论知识，设计教学案例，运用PPT的技巧，进行课程开发的实际操作，进一步提高内训师课程开发、课件

上司、下属、同事沟通的技巧等工具和方法帮助学员直接应用于实际工作。除集中授课外，同时穿插分组讨论、角色扮演、案例分析、游戏互动等培训方式，形式灵活同样，帮助

建立方法及案例，烟草标准的编写与要求等。　　通过本期培训，进一步提高了认识，统一了思想，熟悉了业务，为全省系统深入推进标准化建设

大量的火灾事故案例，强调了提升消防管理水平的重要性，同时从“防火”、“响应”、“灭火”、“逃生”四个方面详细介绍了火灾的形成过程、启动应急程序、现场应急处置、逃生急救方法

律风险防范四个方面的内容。　　巡讲中，律师事务所的专业人士及集团法律事务科工作人员理论联系实际、结合一些典型案例的分析，系统全面地讲解了企业法律风险防控方面的知识。同时

;培训会主要采取了PPT演示、现场提问、案例分析等容易让职工接受和掌握的方式进行，丰富培训氛围、促进培训取得很好的效果。　　通过本次培训，使全体员工对内管工作的重要性及

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