烟草在线—吸烟有害健康！

主动戒烟。　　今年年初，这家位于东京的网络营销公司有员工向领导层投诉，称职员上班期间抽空吸烟给工作造成很大困扰。原来，这家公司位于一间写字楼的29层

如果不能及时得到解决，就会让其抱怨升级，转而进行投诉，这将严重地影响客户满意度提升。那么如何有效消除客户的抱怨呢？笔者结合实际认为：

，把收购政策、纪律、规定、举报投诉途径等向社会公开，在全县范围内营造严打烟贩烟霸违法犯罪行为氛围，维护烟叶收购正常秩序。充分调动村社干部和基层执法人员的积极性

、落实及反馈工作；认真做好举报、投诉管理工作。　　六是强化监督检查。各专卖管理所积极协调相关站点，以合同为主线，以不适用烟叶销毁为抓手，切实加强

;健全客户服务质量评价机制，做到有效服务、精准服务，加强投诉处理日常监督和回访工作，让客户服务更有价值，全面提升卷烟零售客户满意度。

和及时性。同时，完善举报受理制度，制定了《价格自律举报投诉受理工作流程》；完善处理工作流程，建立了“受理——查证——决定——执行”的四步工作流

。该《条例》第13条规定，在禁止吸烟场所要设置明显的禁止吸烟标识和举报投诉电话号码标识，此项工作由该场所的经营者、管理者负责。但笔者发现，在许多居民楼楼道

”消费者关于“天价烟”的投诉及处理，营造“天价烟”治理工作营造良好的社会氛围。　　三是突出专销结合，狠抓重点区域。明确分类各个重点检查治理区域和重点对象，

叶轮拆装工具车研制》荣获一等奖；赣州卷烟厂的《降低动力锅炉气汽比》、井冈山卷烟厂的《新型水压表接头的研制》等4个成果荣获二等奖；南昌卷烟厂的《降低烟支缺陷投诉率》、赣州

北京市卫生计生服务热线12320举报，或向北京市交通执法总队投诉。　　目前，出租车控烟已被纳入车内环境卫生检查考评体系。下一步，将通过企业自查和多部

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