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小革及易地技术改造情况。陈副总一行对保山复烤厂多年来的客户服务、烟叶分选、复烤加工、现场管理、杂物控制等工作给予了充分肯定，认为保山复烤厂干部职工精神面貌良好，客户服务

易地技术改造情况。丛副总一行对保山复烤厂多年来的客户服务、烟叶分选、复烤加工、现场管理、杂物控制等工作给予了充分肯定，指出保山复烤厂是全国复烤行业中加工周期较长，生产任务较重

营销工作结合，做到培训目标与营销目标同步，不断调整培训内容，使之与当前营销重点工作相适应；注重学习客户服务类知识，做到培训内容与

，不断激发营销人员工作热情和综合素质。　　二是优化客户服务拜访。评定客户拜访星级。对接新版135工作法当期价值潜在价值两个维度，突破片区评定，进行全州范围内客户

的客户服务、烟叶分选、复烤加工、现场管理、杂物控制等工作给予了充分肯定，指出保山复烤厂是全国复烤行业中加工周期较长，生产任务较重的烤厂之一，但全厂干部职工

自律小组实施方案》、将“十替工作法”与客户服务动作对接的“十替小助手”。　　　二、有载体。通过“十替小助手”，将“十替工作法”在实际工作中的实施开展情况，面向客户系统化

着手，对强化客户服务工作的主要途径进行探究。　　二、强化客户服务工作的现实意义　　现代企业的竞争关键在于服务的竞争，无论是国有企业还是私营企业，无论是生产企业还是

甄选，并加强对甄选客户的宣传、引导和培训，扎实有序推进零售客户终端提升的转型工作。　　五是强化客户服务基础。结合市场客户提出的意见和意见，按照“1+X

;一是要按照市场化取向改革工作要求，紧紧围绕“信息采集、市场分析、品牌培育、客户服务”四项基本工作，切实转变职能，主动作为，扎实推进各项基础工作

所有地市级市场，涵盖城乡、各零售业态、不同经营规模。调查采取入户问卷调查和电话调查相结合的方式，内容包括客户服务、卷烟供应、市场管理、综合评价等。　　调查结果显示

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