烟草在线—吸烟有害健康！

的驾车人。县局（分公司）对公务车、送货车辆进行了全面的安全隐患排查。　　

的拜访服务、送货服务、市场管理服务、电话订货、客户投诉服务等方面的内容进行评价。　　经过汇总分析，此次调查零售户满意度为98.5%，同时，该分公司也从此次调查中

;2012年11月15日至20日，云南保山隆阳区烟草分公司在认真审核烟农购机申请的基础上，精心选择补贴机具类型，并组织农机供应商送货上门，现场统一

核实工作。要求在规定工作日进行反馈，根据反馈相关客户的情况，作为下次市场走访工作重点。　　三是落实配送监管，开展市场走访工作。根据送货前、中、后的监管原则

及时送货上门的客户进行电话沟通，协商采用人力转送或通知零售客户就近提货的方式。　　　　

”体系文件精神，规范工作流程。　　该公司有关负责人就“两标一体”文件进行了解读，强调送货人员要认真领会“两标一体”体系文件精神，在工作中严格按体系文件工作流

“调度关”。遇有恶劣天气，及时调整送货时间，降低公务用车频率，禁止员工驾驶摩托车走访市场，消除事故隐患。　　严把“监督关”。车辆管理人员采取上车

;发现异常情况及时向相关领导和部门报告和反馈。及时避免引发不规范经营行为。　　三是抽查车辆。通过不定期对送货车辆的抽查，防止卷烟未落地落户销售异常情况的发生。严格按照客户的真实需求、销售

，进一步靓化烟草岗位职业形象，掀起创新创优创佳绩的热潮。　　此次岗位行为规范演练选择客户经理、送货员、稽查队员三个岗位进行日常工作情景模拟演练，参演人员的一言一行遵循

。　　三是优质服务提升效能。结合“235”主题教育实践活动要求，推进“同心”服务品牌建设。组织开展终端调研和经营指导，提升货源供应、客户服务和送货服务的满意度，

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