烟草在线—吸烟有害健康！

客户满意度。　　加强沟通，及时反馈。畅通客我沟通渠道，通过客户经理拜访、微信、QQ群、内部报刊、宣传单页、订货平台等方式和工具，及时准确宣传紧俏货源采供、客户

有序。　　坚持行业宣传跟进。加大客户经理、市管员走拜访宣传力度，面对面告知客户节后货源投放政策、订货日程等信息，重点宣传烟草法律法规，传授真假烟鉴别和卷烟防盗防骗

、引导消费、品牌培育的能力。　　三是终端信息化推广。在日常拜访中加强对终端客户手机订货的宣传，有效提升“一户一机”客户比例；稳步开展网上结算，为终端客户提供便捷

消费群体的变动、自身经营状况、库存情况，科学合理订购卷烟，加快卷烟动能高效，促进客户获利提升。　　三是客户需求及时沟通。各级营销人员在日常拜访中要注重收集

加强法律法规宣传。节后是卷烟经营违法行为“易发期”和“高发期”，专卖稽查人员利用巡访、拜访的机会，进一步向客户宣传烟草专卖法律法规，重点宣传回收、代卖卷烟属于

;目标更明确，措施更具体，形成全员抓销售、全力促销售良好氛围。　　　二是市场调查再加劲，要加大入户拜访力度，深入了解辖区市场经营状态，

客户站柜台”、“基层服务之星”等活动，提高日常拜访效率，做好指导经营、协助省产烟出样等工作。　　四是服务社会到位。切实履行好烟草企业的社会责任，充分发挥党员

节后拜访之机，通过“送法入户”的方式，告知零售户购销“回笼烟”、“礼品烟”的利弊得失，同时，做好卷烟出样、亮证经营的维护和宣传指导，

走访慰问福州困难零售户。福州市局　张成/图　　1月27日，省公司副总经理孔祥统一行拜访困难零售户伟平食杂店、鑫新便民便利店，送上烟草人的节日慰问。他叮嘱，对

，防止矛盾发生。　　二是加大宣传力度，提高防范意识。专卖队员、客户经理在市场管服、拜访过程中，以口头方式主动向零售户宣传卷烟“调包”防范技巧、调包常用手段和破解

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