烟草在线—吸烟有害健康！

”“给您提个醒”“零售户之声”等经营信息传递给客户，提高客户的经营能力；将联系电话、投诉电话公布给客户，拉近客户之间的距离，畅通客我之间的沟通。

，注重服务细节，强化服务措施，狠抓服务质量，充分赢得零售客户的信赖，营造和谐的客我关系，促进客户满意度不断提升

精准指导重服务。精准掌握销量大户的服务需求，不断创新服务举措，开展个性化的经营指导；对规范经营、营销能力强、客我关系融洽的销量大户，从卷烟出样

，根据全面宣传行业有关“天价烟”治理的规范性文件和要求，逐户签订高价位卷烟经营协议书，以此提升零售户守价诚信经营意识。　　四是多媒体互动，加强客我

指导重服务。精准掌握销量大户的服务需求，不断创新服务举措，开展个性化的经营指导；对规范经营、营销能力强、客我关系融洽的销量大户，从卷烟出样陈列

）统一部署和安排，辖区经营规模比较好的零售客户进行了集中培训，通过培训，进一步提高了广大零售客户的经营理念和经营能力，加深了客我

性，做到全体动员、全员参与、迅速行动、坚决落实。同时加强客户宣传工作，通过召开客我座谈会和客户经理走访、送货员服务、稽查员定向及不定向检查等方式，全方位开展“天价

，为后续整改工作打好基础。　　突出“服”，坚持“最多跑一趟”。组建“创客”团队，积极投入“互联网+政务服务”许可证网上办理项目推进。延续AB岗、午间

卷烟销售动向。　　四是强化服务意识，提高终端建设能力，建立服务型客我关系。要求客户经理切实履行好工作职责，当好零售户的理财参谋和经营顾问。　　五是强化

;润滑客我关系。客户服务部挨家挨户走访客户，补发价格标签；并帮助客户收拾柜台，设计卷烟陈列；并通过微信照片展示，开展卷烟陈列

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