烟草在线—吸烟有害健康！

;“我岁数大了，人们都不愿意和我说话，有的见面了也不打招呼。可是在你这里，我找到了温暖。”看到王大娘眼泪汪汪的样子，我的心中顿生怜悯之情。王大娘

，等他们说完之后再说话，要避免在零售户说话过程中，肆意插话，打断零售户，这实际上不尊重零售户的表现。试想如果零售户感觉到自己不被

信成了她生活的主要内容，并对家里爱理不理。丈夫和她说话，她经常只是“嗯”一声敷衍一下。时间久了，夫妻两人争吵开始增多，冷战加剧。丈夫实在忍无可忍

　　烟草在线专稿　　说话是门艺术，良好的口才是成功的基石，良性的沟通是成功的钥匙。在服务行业日趋激烈的竞争当中，抓住了顾客，就占据了市场。顺应

的态度不好，其次是笔者的说话的方式不对。如果说笔者说话的方式略加婉转一点，这笔生意就有做成功的余地。就那我们自己来将，出去消费的说话，总是懒得这家跑

、冲着灯；3、不吱声。　　说全了是“顶着风、冲着灯，人家说话别支声”。什么意思呢？就是说“烟要火”（就是烟质量不好，总爱灭

，我想请教大家一个问题：如果有一天，你看到一个老顾客进了隔壁的店里买东西，你是出去主动跟他说话，还是当作没看见？大家探讨

：“老爷爷，我爷爷从小就开始吸烟，吸了几十年了，身体一年不如一年，一年到头咳嗽不断，一说话就喘，还影响了家人

？”我笑着问他。他不说话，也不看我，目光依旧在卷烟货架上移动。　我警觉起来：不会是坏人吧？　　镇静，镇静。我开始防备

的心。　　魏玉芝老人性格泼辣，干活利索，但说话慢声细气，讲起道理更是温言轻语。她是一个热心肠，爱管“闲事”。她自己腿脚不方便，可

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