烟草在线—吸烟有害健康！

人员共计40余人参加了此次培训。　　　此次培训的内容为：干部人事、劳动工资、教育培训年报统计的相关要求布置，统计报表的内容变动、指标解释及软件操作使用；全省系统

年终卷烟销售煞尾工作。　　一是做好货源政策宣传解释工作。由于年底部分货源计划即将执行完毕可能影响部分客户经营，要求客户经理做好卷烟货源政策的相应解释工作，争取客户

。　　三是耐心解释。由于投诉举报者对专卖法规或销售政策了解不全面，接听电话的人员要从举报者的角度出发，更好地理解他们，同时要耐心地做好宣传解释工作，

烟草专卖局（营销部）特实施以下措施：　　1、及时处理，并做好解释工作。在服务失败后，对于客户的抱怨及时处理，并诚恳道歉

　　烟草在线上海消息　　为进一步净化区域卷烟市场，严厉打击涉烟违法活动，上海普陀分局与区检察院根据《两高司法解释》相关精神，针对区域卷烟市场出现的新情况

中。该局内训师围绕如何提升行政处罚案卷质量，结合实际案例深入浅出而又详实生动的讲授了常用法律法规知识、案件办理涉及的司法解释和有关文件解读、案卷证据标准、案卷文书制作等课程，

动态等方面，客户经理一一做好相关讲解工作，确保零售户学有所用。　　三是解释到位。由于资料有限，发放面较窄，对那些未发放过且存有疑虑的客户

宣传货源供应办法，使货源供应更加公开透明。　　三、认真解释客户供货级别。该公司客服人员认真向客户解释客户供货等级的分类办法，提高客户等级的途径，增强了客户提高

，最高人民法院、最高人民检察院颁布《关于办理非法生产、销售烟草专卖品等刑事案件具体应用法律若干问题的解释》（以下简称：《解释），其中第

抱怨与投诉，客户经理疲于应付、忙于沟通、急于解释。特殊苦时期下，客户经理也应掌握以下必备技能。　　一是熟知客户分类管理办法，并能实现通俗易懂的表达。　　零售

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